¿Qué haces cuando tu plataforma se cae y millones de personas dependen de ella en ese instante? En una era donde la IA acelera el cambio y la innovación, aumentan también los puntos donde algo puede fallar, y los incidentes dejan de ser una posibilidad remota para volverse parte del día a día. La buena noticia: no se trata de evitarlos, sino de saber gestionarlos. En esta charla aprenderás a mantener la calma y actuar con criterio cuando todo está en rojo: cómo mitigar rápido antes de buscar la causa raíz, cómo reconocer las fallas más comunes detrás de un incidente, cómo apoyarte en agentes de IA para detectar y diagnosticar en minutos, y cómo preparar a tu organización para decidir y comunicar bajo presión. Te llevarás un marco práctico que podrás aplicar a tus propios proyectos al día siguiente.